Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Beratungs- und Coachingleistungen, Leistungspakete und Geschenkgutscheine, die unter der Marke „Octalife“ über die Website octalife.de oder das Online-Buchungssystem geschlossen werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

Die Beratungen führt Elina Lipkow (Coach und psychologische Beraterin) durch. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Art der Leistung

Angeboten werden Einzelberatungen, Coaching-Sitzungen, Paarberatungen und Leistungspakete. Die Beratungen finden ausschließlich online per Videoverbindung (z. B. Zoom oder Microsoft Teams) und ausschließlich in russischer Sprache statt.

Coaching und psychologische Beratung dienen der Selbstreflexion, persönlichen Entwicklung und der Bewältigung von Alltagsthemen. Sie sind keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes und keine ärztliche Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt. Eine laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung wird durch die Beratung nicht ersetzt.

Die Kundin oder der Kunde bestätigt, dass sie bzw. er sich nicht in einer akuten psychischen Krise befindet. In einer akuten Krise wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst (116 117), die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) oder im Notfall an den Notruf 112.

Geschuldet ist die sorgfältige Durchführung der Beratung, nicht ein bestimmter Erfolg. Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung liegt bei der Kundin oder dem Kunden.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit der Buchung eines Termins, eines Pakets oder eines Gutscheins im Online-Buchungssystem, per E-Mail oder telefonisch gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert; die wesentlichen Angaben erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (19 %).

Die Vergütung ist bei der Buchung im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Buchungssystem angebotenen Zahlungsarten: Kartenzahlung über Stripe oder PayPal. Auf Anfrage ist auch eine Banküberweisung möglich; in diesem Fall ist der Betrag vor dem Termin auf unserem Konto gutzuschreiben. Leistungspakete werden vor der ersten Sitzung vollständig bezahlt.

§ 5 Termine, Verlegung und Absage

Ein Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verlegt oder abgesagt werden – über das Buchungssystem, per E-Mail an mail@octalife.de oder telefonisch. Bei rechtzeitiger Absage eines bereits bezahlten Einzeltermins wird der Betrag erstattet oder auf Wunsch auf einen neuen Termin angerechnet.

Bei einer späteren Absage oder wenn die Kundin oder der Kunde nicht erscheint, gilt der Termin als wahrgenommen; die Vergütung bleibt geschuldet bzw. die Sitzung wird vom Paket oder Gutschein abgezogen. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei Verspätung der Kundin oder des Kunden endet die Sitzung zur vereinbarten Zeit. Muss ein Termin von unserer Seite abgesagt werden, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Beträge.

Für eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und einen ungestörten Ort ist die Kundin oder der Kunde selbst verantwortlich. Bricht die Verbindung aus technischen Gründen auf unserer Seite ab, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt.

§ 6 Leistungspakete

Leistungspakete umfassen die in der jeweiligen Beschreibung genannte Anzahl von Sitzungen und Begleitmaterialien. Sie sind ab der ersten Sitzung für folgenden Zeitraum gültig:

• PRO Wachstum: 2 Monate
• PRO Regulation: 3 Monate
• PRO Beziehungen: 3 Monate
• PRO Emotionen: 5 Monate

Für die einzelnen Sitzungen eines Pakets gelten die Regeln zu Verlegung und Absage aus § 5.

Teilt die Kundin oder der Kunde vor Ablauf der Gültigkeit mit, dass Termine verschoben werden müssen, oder bittet um eine Pause (z. B. wegen Krankheit, Urlaub oder beruflicher Gründe), verlängern wir die Gültigkeit des Pakets in Absprache entsprechend.

Werden Sitzungen ohne eine solche Mitteilung nicht mehr wahrgenommen, verfallen die bis zum Ende der Gültigkeit nicht genutzten Sitzungen. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

§ 7 Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine gelten für 1, 3 oder 5 Einzelberatungen à 50 Minuten. Sie können auch auf eine andere Leistung oder ein Paket angerechnet werden; ein Differenzbetrag wird zugezahlt.
• Gutscheine sind 3 Jahre gültig, und zwar bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kauf. Das Kaufdatum ergibt sich aus der E-Mail, mit der der Gutschein versandt wird.
• Gutscheine sind nicht personengebunden und dürfen an andere Personen weitergegeben werden.
• Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
• Für Termine, die mit einem Gutschein gebucht werden, gilt § 5.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fi-Lo GmbH, Basselscheider Str. 3, 56281 Emmelshausen, E-Mail: mail@octalife.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Fi-Lo GmbH, Basselscheider Str. 3, 56281 Emmelshausen, E-Mail: mail@octalife.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht. Die Sitzungen werden weder in Bild noch in Ton aufgezeichnet. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2026